Официальные законодательные акты и прочая документация, регламентирующие порядок работы с обращениями граждан и юридических лиц
Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц регулируется Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-з
"Об обращениях граждан и юридических лиц",
Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. №498
"О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц" и другими актами законодательства.
Закон Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. № 433-З “Об основах административных процедур”
Административные процедуры осуществляются в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 года № 200 "Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан"